Polityka prywatności

1.1. Onmind.coach to internetowy serwis edukacyjny do nauki języka angielskiego w tle, a administratorem przetwarzania danych osobowych jest English Club TV Ltd (Zjednoczone Królestwo, numer rejestrowy 07771326). Dane Użytkowników są zbierane i przetwarzane wyłącznie w granicach niezbędnych do działania Serwisu.

1.2. Niniejsza Polityka stanowi integralną część Regulaminu i jest stosowana nierozłącznie z nim.

1.3. Politykę sporządzono z uwzględnieniem przepisów Ukrainy o ochronie danych osobowych, przepisów Zjednoczonego Królestwa (UK GDPR oraz Data Protection Act 2018) jako kraju rejestracji Podmiotu uprawnionego, a także odpowiednich zasad RODO (ogólnego rozporządzenia UE o ochronie danych) w stosownym zakresie.

2.1. Rejestracja, logowanie, wykupienie subskrypcji, powiązanie karty płatniczej lub każda inna świadoma interakcja z Serwisem oznacza, że zapoznali się Państwo z niniejszą Polityką i udzielają jednoznacznej zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych na określonych w niej warunkach.

2.2. Zgody udziela się bezterminowo i można ją wycofać w sposób opisany w § 12. Wycofanie zgody nie działa wstecz w odniesieniu do przetwarzania, które miało miejsce przed chwilą jej wycofania.

3.1. Kierujemy się zasadą: zbieramy wyłącznie to, bez czego Serwis nie mógłby działać ani się rozwijać. Żadnych nadmiarowych, zbędnych ani zbieranych „na wszelki wypadek” danych.

4.1. Dane rejestracyjne, które podają Państwo bezpośrednio:

• imię lub nazwa użytkownika;
• adres e-mail;
• hasło (przechowywane w bezpiecznej, zaszyfrowanej postaci);
• język i inne osobiste preferencje interfejsu (język ojczysty, język nauki, poziom przygotowania).

4.2. Dane związane z subskrypcją i płatnością:

• fakt subskrypcji, jej rodzaj i status (miesięczna za 5 EUR / roczna za 30 EUR z 7-dniowym okresem próbnym — lub równowartość w walucie Użytkownika);
• data powiązania karty płatniczej, daty rozpoczęcia i zakończenia okresu próbnego, planowana data obciążenia;
• historia płatności — w postaci technicznych identyfikatorów transakcji udostępnianych przez Stripe.
• Ważne: pełnych danych płatniczych (numeru karty, daty ważności, kodu CVV) nie zbieramy ani nie przechowujemy. Wszystkie te informacje są przekazywane bezpośrednio naszemu partnerowi płatniczemu — Stripe — i przetwarzane wyłącznie po jego stronie, zgodnie z międzynarodowymi standardami bezpieczeństwa płatności (PCI DSS) i własną polityką Stripe. Po naszej stronie otrzymujemy od Stripe jedynie zanonimizowany token oraz, w razie potrzeby, cztery ostatnie cyfry karty i nazwę systemu płatności (Visa, Mastercard itp.) w celu wyświetlenia ich Państwu na koncie.

4.3. Dane techniczne zbierane automatycznie:

• adres IP;
• typ i wersja przeglądarki, systemu operacyjnego, urządzenia (w szczególności mogą to być smartfon, tablet, komputer; platformy takie jak Android, iOS, wersja internetowa i inne — w wariantach obecnie obsługiwanych lub planowanych);
• język systemu, strefa czasowa;
• strony otwierane przez Państwa w Serwisie, czas na nich spędzony, kolejność przejść, odsłuchane nagrania i przeczytane materiały;
• pliki cookie i podobne technologie (szczegóły — patrz § 7).

4.4. Dane edukacyjne i użytkownika: ukończone poziomy, tematy i zadania; słowa poznane w osobistym słowniku; statystyki postępów; ustawienia prędkości odtwarzania; wybrane książki i zakładki; a także inne dane, które świadomie Państwo wprowadzają lub generują w procesie nauki.

4.5. Zgłoszenia do wsparcia: treść Państwa wiadomości, opisy sytuacji, załączone pliki i towarzyszące dane serwisowe.

4.6. Dane związane z bezpieczeństwem i przestrzeganiem Umowy: techniczne logi działań w Serwisie, przesłanki możliwych naruszeń, próby nieuprawnionego dostępu, niestandardowe sposoby korzystania z Serwisu — w zakresie niezbędnym do ochrony praw Podmiotu uprawnionego, innych Użytkowników i osób trzecich.

5.1. Nie zbieramy i nie przechowujemy: pełnych numerów kart bankowych, kodów CVV, haseł do serwisów zewnętrznych, danych biometrycznych ani szczególnych kategorii danych osobowych (dotyczących zdrowia, religii, poglądów politycznych, orientacji seksualnej i podobnych), chyba że sami zdecydują się Państwo podać takie informacje w treści odpowiedzi w interfejsie — przy czym, przypominamy, odpowiedzialność za decyzję o ich ujawnieniu spoczywa na Państwa wyborze.

6.1. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu osiągnięcia następujących celów:

• zapewnienia Państwu dostępu do Serwisu i jego funkcji;
• identyfikacji Użytkownika i zapewnienia bezpieczeństwa konta;
• technicznej obsługi okresu próbnego subskrypcji rocznej: zapisania momentu powiązania karty, śledzenia siedmiodniowego okresu i terminowego zainicjowania automatycznego obciążenia za pośrednictwem Stripe;
• obsługi subskrypcji, odnowień, anulowań i innych operacji płatniczych (za pośrednictwem Stripe);
• personalizacji doświadczenia edukacyjnego — doboru poziomów, tematów i powtórek zgodnie z Państwa postępami;
• wysyłania wiadomości serwisowych — o statusie subskrypcji, zbliżającym się końcu okresu próbnego, nadchodzących obciążeniach, aktualizacjach, pracach technicznych i ważnych zmianach;
• wysyłania wiadomości informacyjnych i marketingowych — wyłącznie za Państwa odrębną zgodą i zawsze z możliwością rezygnacji;
• analizy zachowań Użytkowników w postaci zanonimizowanej i zagregowanej — w celu ulepszania Serwisu;
• wykrywania, zapobiegania i przerywania nadużyć, naruszeń Regulaminu, działań zmierzających do włamania, nieuprawnionego dostępu lub innych bezprawnych zachowań; ochrony praw własności intelektualnej Podmiotu uprawnionego;
• odpowiadania na Państwa zgłoszenia do działu wsparcia;
• spełnienia wymogów obowiązującego prawa.

6.2. Nie wykorzystujemy Państwa danych do celów niewskazanych w niniejszej Polityce bez uzyskania dodatkowej zgody. Co nie jest wyraźnie i oczywiście dozwolone przez niniejszą Politykę jako cel przetwarzania, nie jest wykonywane.

7.1. Serwis wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie (lokalną pamięć przeglądarki, piksele) do:

• zachowania Państwa sesji i ustawień;
• zapewnienia prawidłowego działania interfejsu;
• analityki (w postaci zanonimizowanej).

7.2. Plikami cookie mogą Państwo zarządzać w ustawieniach przeglądarki — zablokować je, usunąć lub zezwolić na nie. Prosimy pamiętać: całkowite wyłączenie plików cookie może uczynić część funkcji Serwisu niedostępną.

8.1. Nie sprzedajemy Państwa danych osobowych. Nie wymieniamy ich i nie przekazujemy sieciom reklamowym w postaci umożliwiającej identyfikację.

8.2. Ograniczony zakres danych przekazujemy wyłącznie tym zaufanym dostawcom usług, bez których działanie Serwisu byłoby niemożliwe:

• Stripe — do obsługi płatności, powiązania karty, zarządzania okresem próbnym i subskrypcjami;
• dostawcom infrastruktury chmurowej i hostingu — do przechowywania danych i zapewnienia stabilnego działania;
• narzędziom analitycznym (w postaci zanonimizowanej);
• usługom wysyłki wiadomości e-mail — do wysyłania wiadomości technicznych i (za Państwa zgodą) informacyjnych;
• sklepom z aplikacjami (w szczególności Apple App Store, Google Play itp.) — w zakresie niezbędnym do dystrybucji i aktualizacji aplikacji mobilnych, o ile takie aplikacje są obecnie wydane lub planowane do wydania.

8.3. Każdy taki partner działa na podstawie własnych polityk prywatności i zobowiązań w zakresie bezpieczeństwa danych. Wybieramy tych, którzy utrzymują wysokie standardy.

8.4. Możemy ujawnić dane na żądanie uprawnionych organów państwowych — wyłącznie w przypadkach wyraźnie przewidzianych prawem i w zakresie odpowiadającym takim żądaniom. Możemy również ujawnić dane w minimalnym niezbędnym zakresie w celu ochrony praw Podmiotu uprawnionego, innych Użytkowników i osób trzecich — na przykład w przypadkach wykrytych nadużyć, oszustw, włamań lub innych naruszeń.

8.5. Ponieważ Podmiot uprawniony jest zarejestrowany w Zjednoczonym Królestwie, a infrastruktura Serwisu może korzystać z międzynarodowych platform chmurowych, część danych może być przekazywana i przetwarzana poza Ukrainą — w tym w krajach zapewniających odpowiedni poziom ochrony danych lub na podstawie stosownych zabezpieczeń umownych (standardowych klauzul umownych).

9.1. Stosujemy rozsądne i dostępne środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Państwa danych: szyfrowanie kanałów łączności (HTTPS), bezpieczne przechowywanie haseł, ograniczenie dostępu pracowników oraz regularne aktualizacje bezpieczeństwa.

9.2. Zarazem mówimy uczciwie: żaden system cyfrowy na świecie nie jest całkowicie odporny. Robimy wszystko, co w naszej mocy, ale nie gwarantujemy niemożliwości wycieku, włamania czy nieuprawnionego dostępu w okolicznościach siły wyższej lub wskutek działań osób trzecich.

9.3. Bezpieczeństwo to sprawa wspólna. Ze swojej strony zobowiązują się Państwo:

• ustawić silne hasło i nie udostępniać go innym;
• korzystać z aktualnego oprogramowania;
• zachowywać ostrożność w publicznych sieciach Wi-Fi;
• niezwłocznie powiadomić nas o każdym podejrzeniu nieuprawnionego dostępu.

9.4. Jeżeli nie przestrzegają Państwo podstawowych zasad bezpieczeństwa cyfrowego, nie możemy ponosić odpowiedzialności za skutki.

10.1. Dane osobowe są przechowywane dokładnie tak długo, jak jest to niezbędne do osiągnięcia celów przetwarzania, jednak nie dłużej niż przez okresy określone przepisami prawa.

10.2. Ogólne punkty odniesienia:

• dane konta — przez cały czas istnienia konta i przez rozsądny okres po jego usunięciu (w celu rozstrzygnięcia możliwych sporów i spełnienia wymogów prawnych);
• dane o płatnościach i subskrypcji — przez okres wynikający z przepisów podatkowych i finansowych Ukrainy oraz Zjednoczonego Królestwa;
• logi techniczne i dane dotyczące bezpieczeństwa — przez okresy niezbędne do wykrycia i zbadania możliwych naruszeń;
• dane analityczne w postaci zanonimizowanej — mogą być przechowywane dłużej do celów statystycznych.

11.1. Jako osobie, której dane dotyczą, przysługuje Państwu prawo do:

• wiedzy o tym, które z Państwa danych są przetwarzane;
• uzyskania do nich dostępu;
• żądania sprostowania, poprawienia lub uzupełnienia nieprawidłowych informacji;
• wycofania zgody i żądania usunięcia danych (z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z prawa — na przykład sprawozdawczości finansowej i podatkowej oraz obowiązków przechowywania danych związanych z możliwymi sporami lub postępowaniami);
• ograniczenia przetwarzania w określonych przypadkach;
• przeniesienia danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego (w przypadkach przewidzianych przez mające zastosowanie prawo);
• rezygnacji z komunikacji marketingowej jednym kliknięciem.

12.1. Wszystkie zapytania związane z korzystaniem z Państwa praw prosimy kierować do działu wsparcia na dane kontaktowe podane w Rozdziale XI. Odpowiadamy w rozsądnych terminach.

13.1. Serwis nie jest przeznaczony dla osób, które nie osiągnęły wieku, od którego zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy, Zjednoczonego Królestwa lub kraju zamieszkania Użytkownika osoba może samodzielnie wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych i zawierać odpłatne umowy.

13.2. Jeżeli są Państwo rodzicem lub opiekunem prawnym i stwierdzili, że dziecko korzysta z Serwisu bez Państwa wiedzy, prosimy o powiadomienie nas, a podejmiemy niezbędne działania.

14.1. Zastrzegamy sobie prawo do okresowego aktualizowania niniejszej Polityki. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie wraz ze wskazaniem daty aktualizacji.

14.2. Kontynuując korzystanie z Serwisu po aktualizacji, potwierdzają Państwo swoją zgodę na nową wersję.

15.1. Niniejszą Politykę interpretuje się i wykonuje zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy i Zjednoczonego Królestwa (UK GDPR, Data Protection Act 2018) oraz mającymi zastosowanie normami prawa międzynarodowego w dziedzinie ochrony danych osobowych.

English Club TV Ltd

6, St David’s Square, Westferry Road, London, E14 3WA, United Kingdom

Registration number: 07771326

VAT: GB 129 3366 06

DUNS: 217450301

Strona partnerska Podmiotu uprawnionego: https://english-club.tv

Serwis: https://onmind.coach

Strona kontaktowa: https://english-club.tv/contacts/

W sprawach prywatności i danych osobowych (Obsługa klienta):

E-mail: customer.support@english-club.tv

Tel.: +44 (208) 133 66 77

Marketing: marketing@english-club.tv

Dystrybucja: distribution@english-club.tv